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类型：投诉 编号：159655 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2023-09-26 18:56:05
问题：
培训机构退费问题
在开发区衡越瑞思少儿英语培训机构报了160个课时共计花费12960元，已上78个课时，未上82个课时，82个课时当中有18个课时是请假的没有上，现在要退费，培训机构说请假的18个课时不予退费，而且他们用已上的78个课时加上请假的18个课时已课程过半为由只给予剩下的课时百分之七十退费，我不能接受，请假的课时我没有上为什么退费时不给，而且我只上了78个课时，课程没有过半为什么要按照课程过半退百分之七十费用，希望能百分之百退回剩余课时还有请假未上的18个课时
【市场监管局】答复：2023-09-27 17:23:23
尊敬的网友，您好。校外培训的主管部门是教育局。或拨打政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门向您回复，若您已经拨打了热线，请您耐心等待。感谢您我们工作的支持与配合，谢谢。
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