711便利店出售过期酸奶老百姓投诉无门_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：159656 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2023-09-27 20:37:55

问题： 711便利店出售过期酸奶老百姓投诉无门

9.20我通过饿了么平台外卖711便利店的食品，其中一共买了6杯乐纯零蔗糖酸奶，有4杯已经在9.19号过期了，发现日资企业居然堂而皇之出售过期食品我非常气愤拨打了12315反映投诉要求一千元赔偿，9.22号中午芝罘区向阳市场监管所给我来电，称711万达广场店不承认进过这批酸奶让我举证，并要求我通过12345微信公众号平台上传过期酸奶图片，我上传以后收到了该所的短信内容就是商家不同意我的赔付要求让我走司法程序，我再次致电12315反映并在9.23通过12345微信平台反映了相同问题，9.25中午向阳市场监管所的来电告诉我我上传的图片不清楚，要求我重新给他一个指定的qq邮箱发送图片，我也照做了，并且他告诉我711还是愿意调解，提供举证是我应该做的，我同意了，挂电话后我就给他指定邮箱发送了相关照片，自此三天没有任何人联系我，我打12315催办该问题，被告知看不到处理结果会为我催促，在9.26号我又莫名其妙收到来自向阳市场监管所相同的那条短信，我又打12315得到的答复是再给我催，一直到今天我又去电询问结果的时候被告知，由于我不提供凭证所以无法调解该问题处理不了，也就是说我被无端终止了我的诉求，现如今还能如此一手遮天的横行？？这件事是谁在操控？相信看得见这些字的都明白了吧，我还有我继续控诉的权利，我要求此问题重新处理，并且给我一个公道的说法！我相信有正义存在

【市场监管局】答复：2023-09-28 15:08:56

尊敬的网友，您好。根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的芝罘区市场监督管理局（咨询电话：6784303、全国12315平台查询编号21370600002023092806561349）调查处理并回复。感谢您对我们工作的配合与支持，谢谢。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复