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类型：投诉 编号：159678 部门：市场监管局 提问者：耿志浩 提问时间：2023-10-05 20:57:07
问题：
购买的鱼不新鲜
2023.9.27.我在拼多多软件，多多买菜，我购买的带鱼我取货的时候发现鱼冰冻的时间太长了商家，鱼不新鲜变色不敢吃，商家以各种理由不给我退货退款，螃蟹到现在没收到货，代理店让我联系平台，平台电话不接信息不回，以各种理由说管不了，我到现在钱花了货不知道找谁要，平台以各种理由推脱
【市场监管局】答复：2023-10-07 08:45:35
尊敬的网友，您好。建议您先向购买平台反映该平台店铺问题。也可以向经营者所在地的市场监管部门反映。若该经营企业是烟台市范围内企业，请您提供有效的营业执照（经营）名称、经营地址信息后，拨打我们的投诉举报热线“12315”，工作人员会详细记录并分转经营者所在地的市场监管部门进行调查核实、及时向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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