装修3年了，一直没住人，现在瓷砖变形，翘起了。_烟台民意通

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类型：咨询编号：159696 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2023-10-09 23:07:02

问题： 装修3年了，一直没住人，现在瓷砖变形，翘起了。

我家是2020年中旬通过雇佣设计师进行装修，年底装修完成。因工作调动，一直没有居住(但是夏天回来偶尔通通风，冬天关闭窗户)，今年回来后发现整个客厅瓷砖翘起，起开瓷砖后发现变形。现在瓷砖厂家和瓦工互相踢皮球，想资助一下，瓷砖变形，翘边原因是什么。瓷砖是全瓷砖，施工工艺是水泥挂浆厚帖法。

【市场监管局】答复：2023-10-10 15:04:22

尊敬的网友，您好。瓷砖保修期：是指瓷砖生产厂商或装修公司向消费者卖出瓷砖时承诺的对该瓷砖因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。保质期：是指瓷砖产品在正常条件下的质量保证期限。瓷砖产品的保质期由生产者提供，标注在限时使用的产品上。在保质期内，瓷砖产品的生产企业对该瓷砖产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责。您可以与商家协商此事。另外，由于您反映的经营主体信息不明确，请拨打我们的投诉举报热线“12315”向工作人员提供有效的营业执照（经营）名称、经营地址信息后工作人员会详细记录并分转经营者所在地的市场监管部门工作人员会进行调查核实、结果会及时向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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