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类型：投诉 编号：159822 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2023-12-12 17:16:00
问题：
去年在山东恩图教育报考学历，今年未录取上，商家不给予退费
报考恩图教育公司全日制学历，公司未按合同，今年9月份帮助我入学 （他们说只要配合，今年9月份就会入学，中间无限次从广东到山东考试）（从8月份等到10月份都未能帮我注册上学籍一直在等待）与他们协商退费，他们不肯退费，合同上清楚的写着 今年9月份如果没有入学的话，可以自由选择退费 公司要求继续履行合同，协助我明年入学，我不愿意，要求退费15000 与他们联系，打电话都不接 信息也不回 （合同上虽然写的是7000，但是15,000已经全部交齐）您这边可以打电话联系我，我可以把转账记录以及发票，收据单等等给到
【市场监管局】答复：2023-12-14 14:40:13
尊敬的网友，您好。通过系统查询，您于2023年12月3日16时13分通过热线举报、12月7日18时52分和12月12日17时32分通过热线咨询了与本次留言相同的问题，根据属地管理原则，您的问题莱山区市场监督管理局正在处理中，请您耐心等待，工作人员会在规定时间内进行回复的。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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