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类型：投诉 编号：159834 部门：热力公司 提问者：李妙颜 提问时间：2023-12-19 09:08:52
问题：
供暖不达标，怎么退费
热力公司针对温度不达标给予退费，中正公馆暖气温度从去年供暖就 16 度温度不达标
【热力公司】答复：2023-12-28 16:17:26
您好！12月15日，我公司南部热源厂3号锅炉高压引风机在提温过程中，发生故障，导致3号炉停止运行，期间1、2号炉正常运行，导致原华阳区域供暖质量明显下降。12月17日3号炉抢修完毕。但因此次故障导致风机轴承损伤，为保障供热安全，目前3号炉只能达到70%运行负荷，加上剩余的两台锅炉满负荷运行，导致热量输出比以往不足，再加上连续极寒天气影响，给供热区域的用户家中温度造成影响。给您带来不便，深表歉意！为彻底解决问题提升热量，市热力公司已于12月20日启动新的热源并切换完成，目前供热温度已达正常水平。
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