奇山小区常年供暖不达标投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：159843 部门：热力公司提问者：史健苹提问时间：2023-12-20 16:12:52

问题： 奇山小区常年供暖不达标投诉

奇山小区供暖温度，不只是这一次问题。供暖公司回复住房管道建设问题，多年来一直不曾解决。

父母现年已八十多岁，我家自1997年入住以来，家里温度就从未达标过！每年供暖前收费时，千方百计承诺从未兑现，温度基本十五六度，甚至十二三度，这次锅炉坏了，降到十度左右。社区居民连年交足额费用，连年不达标无退费补偿？请问如何解决？多方反映几十年问题不改，一年一年有过之而无不及，请问作何解释？

我自2021年11月回乡至今，连续三个采暖季测温，室温极少超过16度以上。室外零下5度，家里下午4点阳台2度，晚上9点厨房温度5度。很多邻居家里有时都到了十度左右。在济南整楼供暖，停暖的家里温度都在18-21度之间，烟台家年年交足暖气费，不足16度，试问烟台供暖情何以堪？相对于一些供暖家里单衣短袖，奇山小区住户家里棉袄棉裤都不暖和。供暖不暖，反成了防寒考验？还需要电热采暖，家家采暖电费给报销么？还需要供暖公司干什么呢？请问供暖公司各位领导单位丶家里都几度？

偶尓事故可以理解，但长期不达标，还以事故推诿，这样的致歉，难以达民意，也无法给了谅解。更质疑长期不达标供热的锅炉故障原因出于何处？！如果不能按国家要求供暖温度保障供暖服务，必须退还补偿长期以来的经济损失！

【热力公司】答复：2023-12-28 16:17:43

您好！12月15日，我公司南部热源厂3号锅炉高压引风机在提温过程中，发生故障，导致3号炉停止运行，期间1、2号炉正常运行，导致原华阳区域供暖质量明显下降。12月17日3号炉抢修完毕。但因此次故障导致风机轴承损伤，为保障供热安全，目前3号炉只能达到70%运行负荷，加上剩余的两台锅炉满负荷运行，导致热量输出比以往不足，再加上连续极寒天气影响，给供热区域的用户家中温度造成影响。给您带来不便，深表歉意！为彻底解决问题提升热量，市热力公司已于12月20日启动新的热源并切换完成，目前供热温度已达正常水平。

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