投诉52路公交车司机态度极其恶劣！_烟台民意通

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类型：投诉编号：159853 部门：公交集团提问者：陈辰提问时间：2023-12-26 00:32:11

问题： 投诉52路公交车司机态度极其恶劣！

于12月25日晚20点12分左右在莱山区观海路迎春大街上车，此车开往康和新城场站方向，车牌号为鲁F05382D，此车于大概21点10分左右到达辰源雅景西门站点。在上车时候，因为之前通过公交软件看到车快到了，于是从马路对面佳世客一直跑到万象城这边的52路公交站点，看到车来了更加快跑过去，上车后因为后面还跟着老人跑的稍慢一点就跟司机说了稍等一下，很短的时间老人就上来了，因为一直在跑所以上车后一直上气不接下气，怕耽误被人说连忙找公交卡要刷卡，就在掏出第一张卡刷的时候，听见司机不满的说”也不说谢谢“，此时还在气喘吁吁，听到司机这么不满，于是连忙上气不接下气的态度非常好的说了”谢谢师傅”！结果，此时这个司机态度更不满意，声音更大分贝更理直气壮态度更强硬的呵斥了一句“晚了”！！！！！我还态度相当好的说了句“是晚了吗？真觉得这位公交司机有点欺人太甚了！面子给你了还挑毛病让人当众下不来台！对于等一下，正常人来说大家都会感激，而且上车气喘吁吁不信你没有看到，你不满没有及时说我也及时说了，这时连卡都没有刷完，说了谢谢你又说晚了！请问你什么毛病？？！！你咋这么牛X呢？当自己是高启强还是大干部？就算你不说，我刷完卡喘过气了也会说！气喘吁吁你叫我怎么说？既然我之后及时说了你为何又强人所难让人难堪！说也不对不说也不对，总不能人家气没喘过来还让人说话吧！这种司机真是恶劣至极！请你别给脸不要脸！蹬鼻子上脸！如果觉得委屈，请你以后不要停，我不会有任何意见！从没见过晚说一句谢谢就这么被呵斥的，见过很多公交司机都会等一下乘客，很多乘客没有说谢谢也没有见公交司机这么呵斥的！有必要？？我也帮助过很多人，也没有因为人家没有说谢谢这么呵斥别人，何况我已经说了，为什么当众让人下不来台？？！！说也不是不说也不是，如果你仍不满，本人直接致电我，我会亲自感谢你八辈祖宗，另外加付你感谢费！可以吗？但你的恶劣态度我绝不原谅！要求对此司机进行处罚！
记得几年前也发生过司机等了一下的情况，那次很及时的说了谢谢，而且说了无数次，司机一直在那大声抱怨"坐下一趟不行啊，晚点了什么什么的“一直在不满发泄！说真的不知道该怎么弄了，说也不是不说也不是，如果你们司机不愿意等，可以不等，我以后也不会追车！真尼丫难伺候！

【公交集团】答复：2023-12-29 08:27:16

网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经调取视频监控，52路驾驶员驾驶鲁F05382D于20:10分到达观海路迎春大街站点，正常靠站上下客，因诉求人跑过来，该驾驶员等了一会，诉求人上车后说谢谢师傅，但驾驶员说晚了。针对该问题，我们已按照驾驶员行为规范对驾驶员进行处罚。同时，在今后的工作中将加强驾驶员培训教育，提升驾驶员的服务水平，避免此类问题出现，为广大市民提供温馨、舒适的乘车环境。谢谢参与。

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