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类型：投诉 编号：159857 部门：市场监管局 提问者：女士 提问时间：2023-12-29 19:13:48
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购买一包龙大酸菜鱼里面的酸菜已经发霉变质，打包装上显示的客服电话400-658-2266打不通，185 6101 8090这个联系电话客服态度奇差无比，质问我为什么打这么多电话，你电话打不通怪我？？？要求12315介入解决并要求客服赔礼道歉
【市场监管局】答复：2024-01-02 09:53:23
尊敬的网友，您好。由于您保密联系方式，无法与您取得沟通，了解购买渠道。您反映的400客服服务态度问题，可以向企业管理层反映。酸菜发霉的问题，若您是网络平台购买的产品，可以与平台客服反映。若您是商超购买的产品，也可以与商超管理人员反映。若您仍有疑问，可以拨打我们的投诉举报热线“12315”反映，工作人员会详细记录并处理，向您进行回复，感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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