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类型：投诉 编号：159870 部门：高新区综合行政执法局 提问者：刘颖 提问时间：2024-01-04 12:46:44
问题：
清泉供热温度不达标，不按政策执行
清泉供热已上门测过温度，并且是非测温时间上门测的，客厅温度是15.8度，按照《烟台市供热管理办法》中的规定测温时间为7:00-10:00、15:00-20:00，清泉供热每次都是中午11点左右，或者下午13点左右去测温，并且这个时间段测温也就是15.8度。要求清泉热力按照《烟台市供热管理办法》中的规定用户室内温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还不合格天数收费额的50%。清泉供热答复只能停暖退费。
【高新区综合行政执法局】答复：2025-04-08 10:02:11
您好，针对您反映的问题，已要求清泉热力公司派专业技术人员加强沿线巡查，做好市政供热管网及各个小区流量压力的抽查监测，务必确保设备运转一切正常。同时要求供热公司对诉求人所在单元总管道进行查看，对所在小区热力管网进行排查，确保小区供回水温度均处于正常范围。感谢您对我们工作的理解和支持。
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