投诉48路公交车司机态度极其恶劣，辱骂乘客_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：159911 部门：公交集团提问者：刘子森提问时间：2024-01-22 12:58:28

问题： 投诉48路公交车司机态度极其恶劣，辱骂乘客

2024年1月22日中午12:30分左右，汽车行使致零点立交桥附近，一名外地乘客不会熟练使用乘车码，在付过车费之后被司机怀疑逃票，在与司机展示自己付过钱并询问如果正确使用过程中，此外地乘客并未有太大情绪，相反司机情绪暴躁，辱骂该乘客，并加以言语挑衅。在一位中年妇女的协调付款之后，事态缓和，但司机还是不依不饶继续辱骂。
此事件反映出该司机素质极其低下，公交集团的素质教育和用人标准有待提高。
请查实当时监控视频，对相关人员进行相应惩罚，并提高服务水平，践行为民服务宗旨,履职担当尽责。

【公交集团】答复：2024-01-24 15:22:06

网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经调取监控落实，1月22日12:25，驾驶员驾驶48路鲁F07831F车停靠海港新村站点上下乘客，一名乘客上车后一直在操作手机。10:26，该乘客询问驾驶员如何支付，驾驶员提醒诉求人是否网络畅通，扫描驾驶室门边支付宝或微信二维码完成支付。10:29，该乘客再次询问驾驶员，驾驶员提醒该乘客是否是扫码错误，此时，车内一名女乘客帮助该乘客完成支付。针对您反映的情况将加强驾驶员培训教育，提升服务质量。谢谢参与。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复