烟台宏港达汽车4s店欺骗消费者_烟台民意通

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类型：投诉编号：160098 部门：市场监管局提问者：邢文杰提问时间：2024-05-28 02:30:41

问题： 烟台宏港达汽车4s店欺骗消费者

2024年5月，本人在烟台宏港达汽车4S店，花费2600元加装的360全车影像，4s店销售服务安装的360影像不对版，型号跟本人所选的不同，与销售沟通，销售也承认不一样，安装错误要求烟台12345帮助维权，维护本人权益，在此期间，打了多遍投诉电话，烟台12345不作为，不处理问题，拨打烟台市场监管局服务电话，给予的回复是需要通过烟台12345进行处理，两者相互踢皮球，不处理问题，对违规4S汽车店不调查，不处理，公民维权太难。

【市场监管局】答复：2024-05-28 09:59:11

尊敬的网友，您好。经系统查询，您于2024年5月21日15时49分，拨打政务热线“12345”反映了此问题，政务热线分转至福山区市场监督管理局。5月28日9时50分，我中心与福山区市场监督管理局了解，福山区局告知由于您反映的地址福山区云龙山北路3号烟台宏港达汽车4S店不属于福山区管辖范围，福山区市场监督管理局退回政务热线，建议政务热线重新分转属地开发区市场监督管理局。我中心再次与开发区市场监督管理局了解，查询到您的工单问题，请您保持手机畅通，稍后工作人员会向您电话反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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