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满意度: 类型:投诉 编号:160181     部门:市场监管局     提问者:网友     提问时间:2024-07-02 10:18:41
拼多多烟台商家晓翕通信专营店涉嫌欺骗消费者
商家宣传月租费用为3元/月,原套餐29元/月,但实际上把我激活卡申请活动的100元也算在了里面,商家说是充100送50,送的50元分5个月,每月10元返给我,再加上我之前缴纳的100元平摊到5个月里才能在原套餐基础上做到3元/月。 但实际情况是,这100元原本就是我缴纳的费用,而营业厅每月只能返缴100赠50赠送的10元话费,也就是我每月的实际消费是19元,这已经与商家宣传的3元/月严重不符了。
按照商家的算法,我缴纳的100元平摊到5个月里也是20元/月,再加上赠送的10元/月,合计为30元/月,还比原套餐的29元/月多一块钱,但我当时购买时就是告诉我是3元/月的,虽然平台上显示未发货,但商家还是给我发来了电话卡,并且我也激活了,综上我认为已经构成了虚假宣传。

【市场监管局】答复:2024-07-03 10:24:55

尊敬的网友,您好。依据2021年6月2日《工业和信息化部公安部关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》之规定,“二、电信主管部门、公安机关将持续深入推进“断卡行动”,以零容忍态度,依法严厉打击非法办理、出租、出售、购买和囤积电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的行为,全力清理涉诈号卡资源。三、电信企业、互联网企业应按照“谁开卡、谁负责,谁接入、谁负责,谁运营、谁负责”的原则,严格落实网络信息安全主体责任,加强电话卡、物联网卡、互联网账号的实名制管理,加强涉诈网络信息监测处置,强化风险防控。”依据《电信用户申诉处理办法》第四条之规定,“工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。”综上,出售电话卡、物联网卡的主管部门为电信主管部门,责任单位为“电信企业、互联网企业”,建议您向电信主管部门反映相关情况。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映,工作人员将详细记录反映的问题并分转相关职能部门,请您保持手机畅通。感谢您对我们工作的支持与配合,谢谢。
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