套餐无良商家贩卖非正规电话卡！_烟台民意通

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类型：投诉编号：160222 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2024-07-15 18:30:37

问题： 套餐无良商家贩卖非正规电话卡！

烟台十月网络科技有限公司，通过在淘宝以低价套餐为由，诱导客户购买电话卡，在填写购卡电话后，又将填写的个人信息泄露，陆续收到多张电话卡从不同地点的发货信息，同时不断有骚扰电话，对我的个人生活造成了很大的困扰，根据相关法律法规，已经严重侵害我的个人权益，同时，在到期后，以运营商取消活动为由，要求我继续办卡，换其它套餐，态度恶劣，气焰嚣张，身为服务业如此态度，是对人民群众的极度不负责，要求彻查该企业！望回复！

【市场监管局】答复：2024-07-17 08:44:09

尊敬的网友，您好。依据2021年6月2日《工业和信息化部公安部关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》之规定，“二、电信主管部门、公安机关将持续深入推进“断卡行动”，以零容忍态度，依法严厉打击非法办理、出租、出售、购买和囤积电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的行为，全力清理涉诈号卡资源。三、电信企业、互联网企业应按照“谁开卡、谁负责，谁接入、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，严格落实网络信息安全主体责任，加强电话卡、物联网卡、互联网账号的实名制管理，加强涉诈网络信息监测处置，强化风险防控。”依据《电信用户申诉处理办法》第四条之规定，“工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。”综上，出售电话卡、物联网卡的主管部门为电信主管部门，责任单位为“电信企业、互联网企业”，建议您向电信主管部门反映相关情况。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员将详细记录反映的问题并分转相关职能部门，请您保持手机畅通。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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