要求听涛轻奢酒店退300元定金_烟台民意通

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类型：投诉编号：160231 部门：市场监管局提问者：刘网友提问时间：2024-07-18 20:32:47

问题： 要求听涛轻奢酒店退300元定金

7.12日晚22：30在微信转了300元定金给听涛轻奢酒店,定了7.13日住的3间房，2间双床，1间家庭房。当时一个女的接的说双床房400元，家庭房520元，第二天早上6点我同事发现在网上订双床房只要156元，棋牌套房只要248元，6点50到了他们店里，等了半个多小时都没人，我打电话过去是一个男的接的，我问他到底房间多少钱，那个男的说要问一下，后来说了一句应该200多（有录音为证）。挂了电话后那个女的又发微信来说还是要四五百，于是我就说那我们不住了，要退定金，她当时并没有告诉我不住就不能退，是她先欺骗消费者，我们有权不在她那里消费。等了2天都没退，我就打电话去问了，她态度非常不好，非常凶，说不能退！我告诉她不退我会打12345投诉，她说你打吧你打吧，就挂了电话。希望有关部门帮助处理，现在去查房价也只要100多，她们明显在欺骗消费者，是她们先没有履约在先，我要求要退回定金300元。可以提供当时的录音和微信截图

【市场监管局】答复：2024-07-19 10:07:37

尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2024年7月19日分转至烟台市市场监管局黄渤海新区分局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由烟台市市场监管局黄渤海新区分局责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！

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