烟台欢乐颂酒店虚假宣传假一罚三_烟台民意通

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类型：投诉编号：160247 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2024-07-30 12:22:39

问题： 烟台欢乐颂酒店虚假宣传假一罚三

2024.7.27预订三晚豪华标准间1.5米x2，实际入住发现仅为1.2米。二者价位差异很大，与酒店和平台多次沟通后，不肯更换为1.5mx2。故退房，平台承诺先扣当天房款，后续返还。为不耽误旅行时间，同意该方案。
7.30要求平台赔偿时，却被告知酒店不给退还。他们没有责任。
投诉：垃圾酒店放到了垃圾平台，用1.5米和豪华虚假宣传，误导消费者。消费者发现后诱骗消费者处理方案。要求对该酒店严厉查处，破坏烟台旅游形象。要求退款，假一罚三。
另外我会在抖音等各大平台宣传烟台欢乐颂酒店和百度地图的欺诈消费者行为。为烟台加分！我会在国家相关部门投诉到底！

【市场监管局】答复：2024-07-31 10:02:39

尊敬的的网友，您好。经查询，您于2024年7月30日16时14分通过全国12315系统反映了此问题，由莱山区市场监督管理局黄海所负责调查落实和回复，请您耐心等待结果。您于2024年7月30日12时30分拨打了政务热线“12345”反映此问题，政务中心已分派到莱山区市场监督管理局，目前正在受理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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