烟台雅乐轩酒店虚假宣传误导消费者_烟台民意通

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类型：投诉编号：160305 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2024-08-19 23:59:00

问题： 烟台雅乐轩酒店虚假宣传误导消费者

8.16-18日，本人携女儿预订了烟台雅乐轩酒店的双人海景房，在抖音的宣传上酒店的实景与提供的房间完全不一致。刻意回避了对面有建筑遮挡的事实，并且可以清晰看到对面房间的举动说明有隐私泄露的危险，鉴于此情况向酒店交涉，表明虚假宣传造成的旅途不快，酒店表示没有其他选择，由于已是晚上九点而且酒店表示次日酒店表示可以换一间视野最佳的房间顾执行了订单。但次日换了一间大床房以后依然建筑大面积遮挡。向酒店交涉对方负责人坚持立场。并且在知情的情况下表示宣传误导是理解问题。希望可以严惩虚假宣传的不良商家。依据广告法等法条我希望对方进行对误导的赔偿。

【市场监管局】答复：2024-08-21 10:08:34

尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2024年8月21日分转至烟台市市场监管局黄渤海新区分局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由烟台市市场监管局黄渤海新区分局责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！

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