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类型：投诉 编号：160334 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2024-08-31 12:45:36
问题：
旅游定金未按承诺退还
本计划暑假全家到青岛旅游，7月17日添加了“A青岛品质游-小成”的微信，对方介绍并推荐了4天3晚的旅游套餐，说交100元定金可以享受优惠，如果到时不想去定金随时可以退，所以我就交了100元定金。后来因我儿子今天被录取到厦门的大学，准备全家送他报到顺便到厦门旅游了，就不去青岛旅游了，后联系他微信不回，微信电话过去已经拉黑了。
【市场监管局】答复：2024-09-03 15:49:11
尊敬的网友，您好。根据职责分工，旅行社的行业主管部门是文旅部门，不属于市场监管局职责范围，建议向文旅局反映。 或拨打政务热线“12345”反映，工作人员会及时分转职能部门，结果向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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