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满意度: 类型:投诉 编号:160334     部门:市场监管局     提问者:网友     提问时间:2024-08-31 12:45:36
旅游定金未按承诺退还
本计划暑假全家到青岛旅游,7月17日添加了“A青岛品质游-小成”的微信,对方介绍并推荐了4天3晚的旅游套餐,说交100元定金可以享受优惠,如果到时不想去定金随时可以退,所以我就交了100元定金。后来因我儿子今天被录取到厦门的大学,准备全家送他报到顺便到厦门旅游了,就不去青岛旅游了,后联系他微信不回,微信电话过去已经拉黑了。

【市场监管局】答复:2024-09-03 15:49:11

尊敬的网友,您好。根据职责分工,旅行社的行业主管部门是文旅部门,不属于市场监管局职责范围,建议向文旅局反映。 或拨打政务热线“12345”反映,工作人员会及时分转职能部门,结果向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合,谢谢。
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