投诉洋葱土豆餐饮店违法收取餐位费并多收取餐巾纸费，莱山区市场监管局说合法合理合法！_烟台民意通

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类型：投诉编号：160405 部门：市场监管局提问者：水母网友提问时间：2024-10-10 21:28:58

问题： 投诉洋葱土豆餐饮店违法收取餐位费并多收取餐巾纸费，莱山区市场监管局说合法合理合法！

9.14晚于洋葱土豆餐饮店点菜用餐，结账时发现明明用了一盒餐巾纸，账单上显示2盒（每盒3元）的费用，当场找店家退款，店家态度恶劣，不给退，再仔细看账单，发现还有餐位费21元（每人3元，共7人），后打电话12345投诉店家的违法收取餐位费和欺诈消费者的行为，转办的部门是莱山区市场监管局，给出的回复是：店家收的餐位费为餐具费，明码标价，没有违法和欺诈消费者的行为，尽管我已经告诉莱山区市场监管局，我并没有看到店家明码标价在哪，店家也未告知我们，监管局说该店里有免费餐具，我说，为什么店家不给我们用免费餐具，且不告诉我们免费餐具在哪？结果监管局就一句话：该店家没有违法行为，合法合理，连被我发现的多收的餐巾纸费用，还不给退，都回复不是欺诈消费者的行为！故向莱山区市场监管局的上级部门烟台市市场监管局投诉举报该情况，以上餐饮店的收费和莱山区监管局的回复合法合理吗？有依法办事吗？

【市场监管局】答复：2024-10-11 14:37:18

尊敬的网友，您好。经系统查询到，您多次反映此问题，您最近一次反映的时间为2024年10月8日18时43分，通过政务热线“12345”反映了此问题，已由莱山区市场监督管理局受理，目前正在处理中。请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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