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类型：投诉 编号：160428 部门：蓬莱区教育和体育局 提问者：赵子媛 提问时间：2024-10-21 15:41:14
问题：
健身房退卡退费
2023年12月左右在德运健身外派销售"笑笑"的推荐下，办理了为期两年的健身卡，并且仓促签订合同。现2024年10月对于健身房环境不符合我健身的需求以及合同上部分不合理的条款，我决定退卡。10月20日我与该健身房前台以及销售经理齐某沟通协商退卡需求，但被坚决拒绝，明确告知我对于预付项目他们无法给我办理退卡退款，仅可以转卡，并且所谓的转卡需要我本人承担500元高昂的转卡费用，毕竟我办理此卡时并没有健身房的相关工作人员明确的告知我需要承担如此高昂的费用，且在我所签订的合约上也没有明确的标识出有关退卡以及转卡等条例。在销售的催促和诱导下我可以说是根本没有时间仔细看合约背面密密麻麻的小字。咨询过相关的法律援助，在我所签订的合同中，存在着加重消费者责任的条例和减轻商家责任的条例，条例中的不退卡以及转卡需要高昂手续费等等让我有权怀疑其是否属于"霸王条款"。我与商家协商过，我的诉求仅仅只是想退掉自己还并未消费的项目。在我向市场监管局投诉后给我的建议是该健身馆属于体育局管理，望解决我的问题和诉求
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