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类型：投诉 编号：160435 部门：市场监管局 提问者：水母网友 提问时间：2024-10-22 20:04:41
问题：
欺诈消费者
所属地为山东省烟台市开发区的网店购买的台式电脑主机，2023年十月份买的，2024年三月份出现了问题，寄过去维修一次之后，商家擅自给电脑，其中一个配件更换成更劣质的一个配件，并且在我件上私自打上热熔胶，导致商品贬值并且购买前也有询问过商家，商品是全新还是二手？当时商家所说的是，除一个配件之外，其他均为全新，但现在却以该商品为二手电脑的理由拒绝售后，该商家在店铺界面所宣传的是明码标价，不坑人，但是购买电脑出现问题之后去查每样商品的价格，发现与实际价格相差巨大，并且现在投诉到12315也显示已经受理了，但是已经过了一个月没有任何人联系，马上两个月了，没有任何人联系，该商家的公司为烟台开纳电子科技有限公司
【市场监管局】答复：2024-10-23 16:42:25
尊敬的网友，您好。经系统查询，您2024年9月5日9时42分反映了此问题，由开发区市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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