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类型：投诉 编号：160440 部门：市场监管局 提问者：刘秉枢 提问时间：2024-10-24 16:57:43
问题：
商家漏发产品拒不承认
今年10月在杨易商贸有限公司抖音平台购买巧克粉➕巧克夹➕毛巾价值136元 到货后没有巧克粉 商家拒不承认漏发 拒绝仅退款 商家发来的打包视频无法证明发了巧克粉 开始打包的盒子内放入了巧克粉用白布裹着 最后包装时只有一个黑盒子 且中途手和商品已离开视频
【市场监管局】答复：2024-10-25 10:49:54
尊敬的网友，您好。经系统查询，您2024年10月24日18时51分反映了此问题，您又于2024年10月24日20时57分撤诉，撤诉理由为：不需要了。由于您已经提交撤诉，不再重复受理您的留言问题。如果您仍有疑问，可以拨打我们的投诉举报热线“12315”反映，工作人员会详细记录并向您回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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