烟台故事旅游服务有限公司套路欺诈消费者_烟台民意通

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类型：投诉编号：160472 部门：市场监管局提问者：汪洪标提问时间：2024-11-06 22:47:41

问题： 烟台故事旅游服务有限公司套路欺诈消费者

淘宝店铺主体烟台故事旅游服务有限公司，以下简称故事通信。近期在烟台故事通信店铺下单一张流量卡，当时店铺承诺套餐为月租9元295g流量套餐，收到卡激活时被诱导充值200元，商家在淘宝承诺便宜月租店铺承诺假一赔四，诱导消费者下单，消费者收到卡再联合激活的快递员诱导充值大额话费，充值激活后才能发现是39元30g的贵套餐，去找商家，商家以审核不通过所以发的别的卡为借口。该商家其实是在淘宝上以便宜套餐诱导欺诈消费者下单，一旦激活消费者便被套路，根本是货不对版，以低月租为幌子欺诈消费者激活购买贵套餐。诉求要商家以充值的金额200假一赔四，并协助注销卡
统一社会信用代码
91370602MA3DNYNB9Y
工商注册号
370602200368568
联系电话 199 5359 4885
地址：山东省烟台市芝罘区南大街106-2-山东省烟台市芝罘区南大街175号808室

【市场监管局】答复：2024-11-08 11:13:38

尊敬的网友，您好。依据2021年6月2日《工业和信息化部公安部关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》之规定，“二、电信主管部门、公安机关将持续深入推进“断卡行动”，以零容忍态度，依法严厉打击非法办理、出租、出售、购买和囤积电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的行为，全力清理涉诈号卡资源。三、电信企业、互联网企业应按照“谁开卡、谁负责，谁接入、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，严格落实网络信息安全主体责任，加强电话卡、物联网卡、互联网账号的实名制管理，加强涉诈网络信息监测处置，强化风险防控。”依据《电信用户申诉处理办法》第四条之规定，“工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。”综上，出售电话卡、物联网卡的主管部门为电信主管部门，责任单位为“电信企业、互联网企业”，建议您向电信主管部门反映相关情况。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员将详细记录反映的问题并分转相关职能部门，请您保持手机畅通。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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