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类型：投诉 编号：160488 部门：市场监管局 提问者：于鈜尧 提问时间：2024-11-15 16:23:57
问题：
维也纳酒店卫生不达标
美团预定维也纳酒店（万达广场店）两间房间 进入一间房发现下水道返尿骚味 地毯上有大量污渍和血迹 沙发更是爆皮破旧不堪 想着就将就一晚上 开空调一小时后房间不制热 找平台退款 商家要求每间房扣100 每间房总房价是178，就商家这种卫生环境住一晚真的害怕得皮肤病和妇科疾病
【市场监管局】答复：2024-11-19 11:00:30
尊敬的网友，您好。酒店的主管部门是烟台市商务局，建议您退费问题向烟台市商务局反映。酒店卫生不达标的问题，建议您向主管部门烟台市卫生局反映。您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转到职能部门，向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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