投诉，渤海轮渡公司拒绝给乘客提供与票数等额的房卡。_烟台民意通

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类型：投诉编号：160565 部门：市场监管局提问者：巩大为提问时间：2024-12-23 11:08:41

问题： 投诉，渤海轮渡公司拒绝给乘客提供与票数等额的房卡。

我为自己和母亲购买了同一间房的渤海轮渡公司二等A船票，但渤海轮渡公司拒绝为每个人提供房卡，两个人只有一张房卡。这就造成了，每名乘客必须等待有房卡的人返回才能进入房间。
比如，我在船上超市，而母亲在餐厅；这就导致，没有房卡的人如果先回房间却被拒之门外。
与专员沟通过，专员表示其毫无办法。建议我与“渤海翠珠”轮船乘务商量。但是轮渡公司以我们是一家人拒绝发放等额房卡。
特此投诉，要求退一张船票。

【市场监管局】答复：2024-12-27 09:18:11

尊敬的网友，您好。交通运输部海事局负责全国范围内的海事管理和船舶安全监督工作。退票问题建议您向烟台市交通运输局反映。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门调查和回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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