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类型：投诉 编号：160566 部门：市场监管局 提问者：刘文娇 提问时间：2024-12-23 23:43:13
问题：
万象汇衣吾得吾态度恶劣，对顾客提出的问题不作为
本人与2024年10月20日晚上19时整，在位于烟台市莱山区黄海街道观海路228号3层L343的衣吾得吾服装店花费149元购买了一件红色女士毛衣，事后因为毛衣衣服质量问题导致在烟台莱山新世界百货店购买的一件一次未穿的新外套染色并且无法恢复原状，此外衣价格380元整，事后本着解决问题的原则与商家和商场进行协商，但商家与商场都没有一个积极的解决问题的态度，事情一直没有得到一个满意的解决，对此一拖再拖，商家最终只同意赔偿50元。现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、二十四条、四十条的有关规定，要求衣吾得吾商家予以退款赔偿并要求莱山万象汇商场与衣吾得吾商家承担连带责任，赔偿所有损失共计380元并道歉。
【市场监管局】答复：2024-12-27 10:21:53
尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2024年12月27日分转至莱山区市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由莱山区市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！
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