食品安全问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：160637 部门：市场监管局提问者：张云哲提问时间：2025-01-27 16:54:03

问题： 食品安全问题

您好，本人于2025年1月25日通过美团外卖软件在烟台市芝罘区吾悦广场满巍明生炸鸡架店点了一份套餐，在取得外卖后打开包装袋时，里面突然跑出一只活蟑螂，对本人造成了惊吓。当时拨打了商家电话号码与一位自称满巍明店长的男性沟通后进行了简单处理（电话沟通中这位店长说吾悦广场因为商家较少，负一楼没人打扫，所以会出现蟑螂，这是无法避免的事情）。在后续过程中，我再次拨打商家电话以及这位店长的电话时，一直是对方正在通话中（怀疑两个手机号都把我的手机号拉黑了）。
对此，本人有几点疑问。
一：作为一名商家，在他知道吾悦广场可能存有蟑螂的情况下，为什么在封餐前不认真仔细检查食物，给消费者带来食品安全的问题。
二：事情发生后与消费者处理问题时长时间不接打电话，捉迷藏难道是解决问题的态度吗？
三：真如满魏明商家所说吾悦广场因为商家太少而没人打扫的话，作为一个商业广场，是否也是对消费者的不负责任。

【市场监管局】答复：2025-02-02 09:15:08

尊敬的网友，您好。经系统查询，您2025年1月27日17时58分反映了此问题，由芝罘区市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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