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类型：投诉 编号：160646 部门：市场监管局 提问者：夏女士 提问时间：2025-02-04 20:24:25
问题：
黄金戒指三小时内无故断裂是否为质量问题
2025年2月3日晚上20点左右去烟台市莱阳市大润发一楼中国金楼购买黄金戒指，20:50左右完成交易，晚上00：10分左右戒指断裂，期间并无剐蹭，戒指断裂时手放在腿上正在聊天并无任何其他动作，毫无征兆突然断裂，店家以交易完成时戒指并没有断裂为依据判断戒指并无任何质量问题以及黄金离柜概不退换为由拒绝退换
【市场监管局】答复：2025-02-06 10:26:16
尊敬的网友，您好。经系统查询，您2025年2月4日17时14分拨打政务热线反映了此问题，并于2月5日14时54分通过全国12315平台反映次问题，您的问题由莱阳市市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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