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类型：投诉 编号：160658 部门：市场监管局 提问者：邹少杰 提问时间：2025-02-09 10:53:36
问题：
机构退费
2021年7月5日我报名了龙口市斯沅教育咨询有限公司的韩语一对一辅导，开课后我发现上课地点多次更换开车30多公里上课，想要退款，但机构却拒绝退款。并说我的课程没有时间限制不给我退款，但是从报名就没有跟我说过不退款，上课2年之内必须上完。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据。我跟他协商拒绝和我见面协商并说见面协商也不给退费，因为机构没有人推过费所以不给我退，让我转课我转课转不出去只能退费他就不回复
【市场监管局】答复：2025-02-10 11:24:54
尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年2月10日分转至龙口市市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由龙口市市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！
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