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类型：投诉 编号：160689 部门：市场监管局 提问者：孙仲琳 提问时间：2025-02-27 11:05:54
问题：
苹果商店软件DreamDark诱导消费欺诈消费者
2025.2.18 我家人在苹果应用商店搜索下载DreamD
ark软件，打开软件需要28.8解锁本想试试结果我们是家人共享，费用从我支付宝扣费198元，她觉得没扣钱就在没管。后来我发现28.8是美元价格，但app并没有标注是美元价格误导消费者。支付时也没有显示人民币价格。该行为带有严重的欺诈消费者行为，侵犯消费者知情权。苹果客服申请退款两次都拒绝退款，苹果让我联系软件开发者，尝试发送电子邮箱几天仍未得到任何回复。在该软件评论区我发现了很多和我一样经历的。
苹果应用商店审核不严格上架这种软件他们也有责任，我要申请全额退款！！
【市场监管局】答复：2025-03-03 08:32:55
尊敬的网友，您好。苹果手机有不同的版本，国行的苹果手机，应用商场付费软件在下单时，界面会显示¥人民币标识。若是日版苹果手机，在应用商场付费下单时，会显示$的标识。此情况，建议您向中国苹果分公司总部反映，您也可以向该总部所在地的市场监管部门反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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