占道经营，投诉无门_烟台民意通

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类型：投诉编号：160717 部门：城市管理行政执法支队提问者：范延平提问时间：2025-03-03 22:47:06

问题： 占道经营，投诉无门

本人父母（年近八旬）居住在蓬莱区画河风光带东侧民房，家门口主街因长期自发形成便民市场，然而自2023年10月起，西侧长鸣加工部（店主及同伴）为谋私利，公然霸占公共人行道，私设铁架、破桌等障碍物，强行向商贩收取“地摊费”，并对拒绝缴费者实施辱骂、暴力威胁，甚至殴打他人（其子曾因殴打卖水果商贩被行政拘留15天）。该商户长期占据人行道，导致我家门口通行受阻，父母日常生活受到严重影响。

**投诉处理过程及部门推诿情况**：
1. **初次投诉（2024年春节前）**：
本人前往紫金山街道综合执法办公室反映占道问题，执法人员仅将商户铁架调整方向敷衍了事，未彻底清理障碍物。

2. **多次拨打12345热线（2024年春节后）**：
- 首次投诉后，12345反馈内容与占道问题无关（误报为小区卫生问题）；
- 二次投诉后，街道办以“涉事商户年龄较大”为由，仅进行“调解”而非执法，导致商户变本加厉辱骂我母亲，致其心脏病发作；
- 多次投诉后，12345仍将问题转交街道办，形成“投诉—转交—推诿”闭环，问题未获实质解决。

3. **部门推诿实录**：
- **区综合执法局督察科**：声称“属地管理，归街道办管辖”；
- **紫金山街道办事处**：先称“归综合执法局管”，后改口“需汇报领导”，但多次致电均以“领导开会/外出”为由拖延；
- **12388纪委监委热线**：回复“不作为需上级部门认定”，未介入督办；
- **辖区派出所**：虽表态“及时出警”，但明确表示根源在于综合执法部门

**诉求**：
1. **立即执法**：要求综合执法部门依法强制清理涉事商户占道设施，恢复人行道公共属性；
2. **追责问责**：对紫金山街道办、区综合执法局在投诉处理中的推诿、不作为展开调查，追究相关人员责任；
3. **保护当事人**：责令公安机关对涉事商户辱骂、威胁行为依法处置，保障我父母人身安全；
4. **机制完善**：建议区政府建立跨部门督办机制，杜绝“踢皮球”现象，确保12345投诉“件件有落实”。
由于之前一个多月投诉无门，我现在多方投诉，凡是能找到的投诉平台都进行了投诉，比如问政山东，问政烟台，国务院督办，烟台信访等等。也借助媒体的力量希望相关部门的直管部门能督办，将问题落实到实处，而不是推诿扯皮。

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