正农小区物业乱收费，不提供发票，垄断水电费价格不透明，违法断水电_烟台民意通

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类型：投诉编号：160718 部门：莱山区市场监管局提问者：江旭提问时间：2025-03-04 08:03:45

问题： 正农小区物业乱收费，不提供发票，垄断水电费价格不透明，违法断水电

目前，我及小区众多业主的正常生活受到严重影响，在此，我郑重向贵部门投诉本小区自管物业的一系列违规行为。

近期，我家遭遇停水停电，日常生活陷入极大困境，而这一切皆源于小区物业的不合理管理。

在费用管理方面，物业乱象丛生。水电费缴纳极为不便且不透明，小区强制要求业主只能在物业处缴费，价格不公开，缴费金额随意性大，业主稍有异议就面临断水断电的威胁。与正常可在国网上便捷缴费、清晰查看用电量的情况相比，小区内业主无法知晓自己的水电用量，电表被铁皮箱封得严严实实，业主根本没有查看的可能。

此外，物业将物业费巧立名目为“卫生费”，今年费用高达1320元，相较去年的912元大幅上涨，且无任何合理依据。当我要求开具发票时，物业却明确表示无法提供，这严重违反了相关财务和税务规定。不仅如此，楼道灯需额外收费，停车也单独计费，这些收费项目不仅增加了业主的生活成本，其收费标准及用途从未向业主公示。

在服务方面，物业更是严重失职。单元门电子锁没电长期未更换，用钥匙打开的锁芯也频繁故障，严重影响居民出入安全。楼顶排水管损坏，每逢下雨，雨水顺着墙面肆意流淌，导致屋内渗水，给我的居住环境和财产造成了损害。面对这些问题，物业却置若罔闻，完全没有履行应尽的服务职责。

基于以上种种问题，我恳请相关部门能够尽快介入调查，采取有效措施，恢复我家的水电供应。同时，规范物业的收费行为，实现水电费用透明公开，督促物业依法开具发票，杜绝偷税漏税行为。此外，责令物业履行服务义务，尽快维修单元门锁、楼顶排水管和楼道灯，并公示各类收费明细，纠正不合理的收费名目。

感谢贵部门抽出时间处理我的投诉，期待能尽快得到回复，还我们业主一个正常、安心的生活环境。

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