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类型：投诉 编号：160742 部门：市场监管局 提问者：刘松 提问时间：2025-03-16 10:10:25
问题：
电商食品安全问题
本人在你们山东烟台市桃山区抖音上购买的生蚝，全部是烂得，商家已各种理由不退款，各种理由推脱，我怀疑吃了会死人，商家喊我泡一会儿再吃，不把人命当回事
【市场监管局】答复：2025-03-18 07:53:51
尊敬的网友，您好。建议您首先通过平台投诉，平台对商家电商营业行为和交易流程有调解作用，若存在质量问题，您可以在平台上传相关证据信息，符合要求的，平台会进行退款退回处理。另外，您本次留言信息不完善，请您提供有效经营名称、经营地址信息，拨打我局热线“12315”工作人员会详细记录并分转。或者您也可以向企业所在地的市场监督管理局反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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