2025.3.15下午1:20我从烟台市寄往青岛市一个快件，快递更新到2025.3.16凌晨1:30再无轨迹。我从2025.3.18开始联系菜鸟各种官方电话、消费者电话、12345政务服务热线不下20余次，反馈与投诉无任何有效结果。菜鸟客服态度恶劣、效率极度拖延，最终等待、反馈多天最终于2025.3.20给我一个“丢件”的结果，从2025.3.20至2025.3.21历时24h有余，再无任何来电提_烟台民意通

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类型：投诉编号：160779 部门：邮政管理局提问者：骆怡欣提问时间：2025-03-21 20:56:08

问题： 2025.3.15下午1:20我从烟台市寄往青岛市一个快件，快递更新到2025.3.16凌晨1:30再无轨迹。我从2025.3.18开始联系菜鸟各种官方电话、消费者电话、12345政务服务热线不下20余次，反馈与投诉无任何有效结果。菜鸟客服态度恶劣、效率极度拖延，最终等待、反馈多天最终于2025.3.20给我一个“丢件”的结果，从2025.3.20至2025.3.21历时24h有余，再无任何来电提

2025.3.15下午1:20我从烟台市寄往青岛市一个快件，快递更新到2025.3.16凌晨1:30再无轨迹。我从2025.3.18开始联系菜鸟各种官方电话、消费者电话、12345政务服务热线不下20余次，反馈与投诉无任何有效结果。菜鸟客服态度恶劣、效率极度拖延，最终等待、反馈多天最终于2025.3.20给我一个“丢件”的结果，从2025.3.20至2025.3.21历时24h有余，再无任何来电提供给我丢件的赔偿和解决方案。菜鸟速递已经如此无法无天了吗？已经是效率低下、已经让人严重耽误了时间精力和金钱之后、仍不承担丢件后的赔偿和责任吗？我的诉求只有一个，菜鸟速递相关人员必须第一时间给我回电联系我，给我一个符合规定并且我满意的解决方案！！！这个事情本就是快递单方面的责任，我必须维权到底！！！如果投诉无果，我将走法律程序

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