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类型：投诉 编号：160787 部门：市场监管局 提问者：谢智栩 提问时间：2025-03-27 11:49:25
问题：
外卖含未熟生鸡肉，主张食安法惩罚性赔偿
本人于2025年3月27日，在美团APP上订购了一份“窑鸡大王（莱山店）”的窑鸡。窑鸡送达后，因包裹着鸡皮酱料，无法直接看出未熟，吃了一口后感觉生涩血腥，当场致吐。于是撕开鸡皮后，发现明显生肉血丝，导致情绪萎靡。事后联系商家，窑鸡大王（莱山店）员工上门取证，但仅支持退款处理。本人不接受这样的处理结果，请求贵局协助依据消费者保护法、食品安全法相关规定，促成双方协商惩罚性赔偿，由商家给付1000元的法定赔偿。
【市场监管局】答复：2025-03-28 13:50:11
尊敬的网友，您好。根据您提供的店名，搜索结果只有烟台市芝罘区德润街12号西南方向20米(邮编:264000)。而您提供的内容中，莱山店为您退款处理。我们没有查询到莱山店铺经营地址，建议您可以提供详细店铺名称、地址信息后再次留言，或者您也可以拨打我们的投诉举报热线“12315”反映，工作人员会详细记录并分转属地部门进行调查落实，结果会及时向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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