在美团上订烟台民宿无法入住_烟台民意通

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类型：投诉编号：160856 部门：市场监管局提问者：水母网友提问时间：2025-05-02 16:49:36

问题： 在美团上订烟台民宿无法入住

本人于2025年4月27日在美团上预订了烟台一家名为【佐伊民宿】的民宿，预定入住时间为2025年5月2日至2025年5月5日。在2025年4月27日至2025年5月2期间，房东没有电话告知民宿无法入住，在2025年5月2日当天，本人在美团app上咨询房东是否能办理入住，房东无答复。随后本人联系美团客服进行协商，被告知商家无法联系。本人对于美团方的赔偿方案非常不满意，由于房东无法联系以及美团的监管不利，导致我只能多花将近一倍的价格预定其他民宿以确保我当晚有居住的地方。
1. **《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”（赔偿金额为支付费用的三倍，不足500元按500元赔偿）。
第八条、第二十条：消费者有权知悉真实价格，经营者不得作虚假或误导性宣传。

2. 《价格法》
第十四条第四款**：禁止经营者利用虚假或使人误解的价格手段诱骗交易。
第四十条：价格欺诈行为可被责令改正、没收违法所得、罚款，情节严重者吊销营业执照。

3. 《电子商务法》第三十八条：平台未采取必要措施制止侵权行为的，需与经营者承担连带责任。

4. 《民法典》第五百七十七条：因合同违约造成损失，可要求赔偿实际损失（如被迫高价预定其他民宿的差价）。

我的要求：美团方免费给我取消原订单，并且根据我的支付金额进行退一赔三补偿

【市场监管局】答复：2025-05-05 08:52:09

尊敬的网友，您好。您本次提供的经营主体不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，请您提供详细店铺名称，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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