龙口贵和良缘酒店管理不规范_烟台民意通

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类型：投诉编号：160858 部门：市场监管局提问者：王先生提问时间：2025-05-04 22:13:26

问题： 龙口贵和良缘酒店管理不规范

1.在房间空闲的情况下，由于为孩子考虑换房，酒店以换房加收两倍房费为由拒绝换房。
2.房间门锁损坏，申请酒店维修，酒店拒绝维修，并表示出问题不负责。
3.房间卫生标准差，不消毒

【市场监管局】答复：2025-05-05 15:54:28

尊敬的网友，您好。您提供的信息中，我们无法判断该酒店是否属于星级酒店。根据相关规定，商务部与文旅部在酒店管理中的分工如下：1、商务部：商务部成立的宾馆，是属于商务部直接管辖的。您可以直接向主管部门商务部反映。2、文旅部：星级酒店不仅是一个住宿场所，更是旅游业的重要组成部分。文旅部负责制定全国统一的星级评定标准，并对酒店进行评级和复核。文旅部还会定期组织检查，确保酒店符合相应的服务标准。您可以直接向主管部门文旅部反映。另外，您提到的卫生不达标问题，由卫生防疫部门负责监督酒店的食品卫生情况，确保其达到相应的卫生标准。如果您仍有疑问，您可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门调查落实，结果及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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