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类型：投诉 编号：160865 部门：市场监管局 提问者：李然 提问时间：2025-05-06 12:15:52
问题：
啄木鸟维修私收费欺骗老人
2月开始找了啄木鸟维修净水器，前后花了1000元，都是家里老人下单，工作人员诱导老人私自收费，三个月过去了，净水器返修维修买件一直没有修好。要求，全额返还所有花销，并负责维修好。315都上榜了，现在还这样猖狂，政府部门也无视吗？投诉平台后，平台都显示处理完成，都没有解决，平台就能结案了？
【市场监管局】答复：2025-05-06 16:31:46
尊敬的网友，您好。您本次提供的经营主体不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，请您提供详细店铺名称，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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