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类型：投诉 编号：160923 部门：福山区市场监管局 提问者：尹希明 提问时间：2025-06-18 09:07:10
问题：
充值后余额在充电时不能使用需另外缴费、退费不被允许、客户电话为空号。
2024年下半年在东陌新区安要求向河南郑州的曹操来电充电服务平台充值50元人民币，开始几次充电正常。因我不在东陌堂常住所以到2025年四月份再去充电就无法用余额充电了，只能用微信另外付款才可以继续充电。想打曹操来电客户电话咨询一下，可其电话是空号，想安其平台的退费功能退费，却被告知不在退费范围。早知道曹操来电是河南的企业我是不会用它的！
【福山区市场监管局】答复：2025-09-12 16:53:39
因被投诉人曹操来电不在烟台市福山区管辖范围内，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理： （一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；我局决定不予受理，建议诉求人向河南相关部门进行投诉。
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