在里面吃出了苍蝇_烟台民意通

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类型：投诉编号：160925 部门：芝罘区市场监管局提问者：徐梦瑶提问时间：2025-06-19 22:03:58

问题： 在里面吃出了苍蝇

在第十一中学门口的南京灌汤包里面吃出了苍蝇

【芝罘区市场监管局】答复：2025-06-23 16:31:07

一、调查处理结果【符合处置规范037-涉及消费者权益保护纠纷的诉求】:诉求人反映情况属实。幸福市场监督管理所工作人员接到工单后高度重视，立即展开调查。经核实，6月17日傍晚诉求人在该店吃饭，吃完结账时告知店主碗里有两只蚊蝇，店主当时忙说我把汤浅给你免了吧，诉求人当时说不用并付费了14元。随后投诉商家。接单后执法人员对该店进行了检查，其店符合《山东省食品小作坊小餐饮和食品摊点管理条例》第八条的规定：食品小作坊、小餐饮和食品摊点从事生产经营，应当符合下列要求：（一）食品原料、食品添加剂符合食品安全标准和国家相关规定；（二）具有相应的防尘、防蝇、防鼠、防虫设备或者设施；（三）接触食品的包装材料无毒、清洁；（四）用水符合国家规定的生活饮用水卫生标准; （五）加工、贮存、运输、装卸和销售食品的容器、工具、设备安全、无害并保持清洁，符合食品安全所需特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输；（六）按照国家标准和规定使用食品添加剂; （七）从业人员保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣、帽等；（八）使用的洗涤剂、消毒剂对人体安全、无害；（九）生产经营场所清洁，与污染源保持安全、无害距离；（十）遵守城镇容貌和环境卫生管理等法律、法规、规章。针对赔偿问题，商家愿意退费20元，诉求人不同意，要求按照1000元赔偿。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（四）项，工作人员决定终止调解。 6月23日12时45分幸福所工作人员电话联系诉求人，告知诉求人诉求人表示不满意。二、回访情况： 6月23日12时45分芝罘区市场监督管理局幸福所工作人员孙焱用6850125电话对诉求人进行了回复。三、诉求人是否满意:不满意。四、经办单位:芝罘区市场监督管理局幸福监管所局分管负责人:于新春，承办单位负责人：周立军联系人:杨占菊联系电话:6850125 2025年6月23日

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