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类型：投诉 编号：160985 部门：开发区市场监管局 提问者：张女士 提问时间：2025-07-19 09:50:38
问题：
广兴果园百年老店店大欺客，新鲜果脯发霉妄图蒙混过关
我们是外地游客，7月18日在开发区时光塔上购买一包广兴果园的“果肉肉”三蒸三晒苹果肉，小朋友吃的时候意外发现已发霉长白毛，而出厂日期是6月23日，保质期有270天，不知道是不是黄曲霉菌，是不是缺癌物质！！联系这家百年老店索赔处理，却被告之只能再送几包同类产品！！！真是笑话！！一家号称百年老店，果品加工的龙头企业，烟台市旅游形象的代表之一，每天有多少旅客、消费者在购买品尝他们的产品，居然在产品质量、食品安全把控方面形同虚设，对消费者的投诉如此轻慢！！！务必请烟台市政府、市场监管局、文广旅游局高度重视，立即责令其停产整顿，查找食品安全品控漏洞，并全面招回270天内的所有产品进行自查销毁，赔偿消费者的一切损失！！！
【开发区市场监管局】答复：2025-07-25 17:58:55
网民7月18日在时光塔7楼摊位购买了在保质期内的广兴果园牌“果肉肉”水果干制品，后因果肉发霉长毛向商家反馈问题，商家立即为其退款，并协调联系厂家处理。据查，该款产品为烟台君恬果园农业有限公司委托烟台市源生派绿色食品有限公司生产，烟台君恬果园农业有限公司多次与网民进行沟通，但网民坚持索要10万元赔偿，厂家无法满足其要求，未能达成调解协议。
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