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满意度: 类型:投诉 编号:161032     部门:开发区市场监管局     提问者:胡文强     提问时间:2025-08-13 13:07:25
安记烧烤天宇店涉嫌欺骗消费者
2025年8月10日晚上,我和朋友到安记烧烤天宇农贸市场店吃饭,点完菜后我们询问菜单上的会员价,店里反馈说等结账的时候扫前台二维码进群就可以享受了,等我们吃完结账时对方换了说辞,说现在加群也享受不了,只针对开业时间的老客户,如果就餐之前提前告知,我们或许就不在他家吃了,涉嫌蓄意欺骗消费者,等我们吃完结账拿他没办法,不结也得结啊。二是后厨环境脏乱差现象严重,服务态度极差,上菜的时候服务员的手指都伸进菜里了,我第二天就拉肚子了,起初我以为是喝酒的原因,后来跟朋友聊天,我朋友没喝酒的也拉肚子了,我们怀疑食材存在不新鲜现象,厨房卫生不达标,存在交叉污染滋生细菌,希望有关部门给予严查,烟台是个美丽的海滨城市,旅游胜地,不要让这种**坏了招牌,砸了文明示范城市的品牌。

【开发区市场监管局】答复:2025-08-18 17:28:30

烟台黄渤海新区市场监管局工作人员与安记海鲜·烧烤(天宇店)负责人联系,商家表示诉求人在店内吃饭因第一次来店里吃饭无法享受会员价格,后期按照诉求人大众点评之后可以按照会员价进行,商家表示可以为诉求人进行退差价,诉求人认可,随后,工作人员与诉求人沟通,并告知诉求人商家可以为诉求人退补差价,诉求人满意,经协调,商家表示可以为诉求人进行退补差价44元。此事已协商解决,双方已达成一致。
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