投诉森巴特汽车膜烟台宝源路店_烟台民意通

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类型：投诉编号：161068 部门：市场监管局提问者：王龙提问时间：2025-08-28 12:39:54

问题： 投诉森巴特汽车膜烟台宝源路店

本人在2025年8月26日在抖音团购森巴特价值398元的汽车贴膜并于当日8点多在烟台莱山区(宝源路店)贴膜。第一个问题是刚进店商家核销券码后还没施工就拿着我的手机给自己店铺好评。第二个问题商家拿出张类似合同的纸说必须签字才能施工，具体内容就是施工过程中起泡划痕等问题他们不承担责任(明显的霸王条款)。第三问题是施工时把我的背部头部靠垫拆下来扔在很脏的脚垫地下，且施工完也没恢复原位。第四个问题是让我最上火的，施工过程中暴力施工把我后档玻璃的加热丝全部弄断了(加热丝断了不但影响冬天阴雨天除雾的安全驾驶，对电路方面也有很大的安全隐患，而且重新换价值也得1000元到2000元之间)，我是奔着森巴特全国连锁的大牌子去的，结果太令我失望（目前我向森巴特抖音官方客服反映问题客服直接把我拉黑，再打电话向森巴特总部4008706968反映问题话还没说完总部直接挂断我电话，太嚣张了！！！），希望相关部门严查此事，还消费者一个公道！！！

【市场监管局】答复：2025-09-01 09:44:30

尊敬的网友，您好。经系统查询，您于2025年8月27日9时45分通过热线反映了此问题，已分转莱山区市场监督管理局。您于2025年8月27日19时44分通过全国12315平台也反映了此问题，已分转莱山区市场监督管理局。您的问题目前正在处理中，请您耐心等待结果。若您想了解案件进展情况，您也可以向莱山区市场监督管理局咨询，电话：6892315。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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