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类型：投诉 编号：161131 部门：市场监管局 提问者：马阳 提问时间：2025-09-18 12:56:56
问题：
捷途4s店退押金不退
我于2025年9月13日星期六，在烟台国际博览中心车展圈捷途区域(归属于捷途汽车烟台锦泽途体验中心店)有意向交付订金一万，多次利用取消国补套路交付，交付之前也协商好，如果试车有不满意的情况可以退，在试车后确有问题，次日要求退款沟通无果，销售态度差强硬就是不给退，希望部门可以帮忙解决此纠纷。
【市场监管局】答复：2025-09-19 08:56:40
尊敬的网友，您好。经系统查询，您2025年9月14日00时52分和9月18日10时53分，通过全国12315平台反映了此问题，由芝罘区市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。若您想了解案件进展情况，可以与该局进一步咨询，联系方式：6784303。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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