景区机器故障，导致游客受伤，没有赔付和处理问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：161160 部门：市场监管局提问者：于漫提问时间：2025-10-06 14:59:03

问题： 景区机器故障，导致游客受伤，没有赔付和处理问题

10月1日下午，在南山景区，60岁老人的包掉在两节安检传送带的空隙中，老人伸手拿包，导致整个手掌卷入两节传送带空隙，长时间求助，工作人员没有及时停止传送带，导致整个手掌大面积肿胀淤血，长时间疼痛影响正常生活
景区没有做出及时处理，医药费没有赔付，右手受伤导致没有办法完成旅游和工作生活，相关费用没有赔付
需要景区有人及时沟通道歉，景区传送带装置缺陷问题需要回复并及时整改，要求景区提供相关视频，赔付相关医药费误工费陪护费

【市场监管局】答复：2025-10-09 16:12:29

尊敬的网友，您好。根据《特种设备目录》，特种设备的范围由目录明确规定，而“输送机”（含传送带）名称不在目录内，因此安检传送带不属于特种设备。您的情况建议您向烟台市文旅部门反映。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门落实，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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