通元热力不作为_烟台民意通

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类型：投诉编号：161236 部门：500供热公司提问者：于深太提问时间：2025-10-29 18:59:17

问题： 通元热力不作为

福山万花城10-1-201暖气供热问题：
1、10月13日带齐所有证件在福山通元热力办理暖气开通手续且已缴费；
2、10月29日告知说此户（10-1-201）于2021-11-6至2022-1-25期间有用暖费用及滞纳金；
3、不缴费为什么不拆阀门；室外阀门打开，屋内阀门是否也是打开了？
4、10月29 日告知通元热力客服搞错（10-1-201错写成10-2-201），1和2分不清？
5、请问证件齐全能办错？
6、是不是有故意搞错为了收欠费？
7、要想退费必须把欠费交上，12月以后再本人去退！这是国企霸王作风？
8、有欠费为什么不及时通知到？都有什么措施？
9、长达3年多不催不找？有问题推诿扯皮？垄断行业卡用户？职责履行到位？没有做到尽职尽责，是否涉嫌渎职？
10、热力公司的催缴程序是什么？
11、热力稽查一句：告知贴在门上就视为送达？我们只有这种通知方法！
12、附上 —
供热公司催缴取暖费需分情况处理：
初次欠费：发送书面催缴通知，明确缴费期限和违约金计算方式。
欠费时间较长：电话催缴，了解欠费原因，提醒用户及时缴费。
长期欠费且金额大：上门催缴，与用户面对面沟通，协商解决方案。
拒不缴费：按照法定程序，中止供热服务，并保留追究法律责任的权利。
是否是按此程序办理？
诉求是：尽快接通供热，不要让我为你的错误买单！

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