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类型：投诉 编号：161251 部门：市场监管局 提问者：王芬芬 提问时间：2025-11-13 22:24:39
问题：
酒店连续换了三间房，都有头发，现在酒店诽谤造谣我，报警协调不了。
2025.11.10入住烟台市滨海广场朝阳街漫心酒店，订了三天，办理入住进入房间，床上杯子里都有不明毛发，连续换了两间房都有毛发，杯子里有水渍，还有毛巾的毛絮，他们也承认，当时也有拍照取证，后来酒店沟通免第三晚房费，不差评，后来入住发现早餐包子上也有头发，包菜也不新鲜，酒店态度也不好，评价后酒店在华住会评价里回复造谣诽谤，说我进入房间15分钟后用各种理由要求减免三天房费，严重不符合事实，报警后酒店态度依旧很嚣张，没法协调，酒店大厅里两个员工对我一个游客疯狂输出，骂哭了我，现在投诉这家酒店卫生及服务态度。
【市场监管局】答复：2025-11-14 13:45:14
尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年11月14日分转至芝罘区市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由芝罘区市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！
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