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类型：投诉 编号：161346 部门：市场监管局 提问者：李 提问时间：2025-12-29 21:21:37
问题：
店铺投诉
烟台开发区永旺梦乐城二楼，polowork服装店，衣服质量有问题，有破洞，当时没发现，洗完发现的。店家以“吊牌不在，以洗过”为由，拒绝退还。当产品本身之间问题时，这条格式要约应该是不成立的，是与法律相违背的，店家不能以此拒绝售后
【市场监管局】答复：2025-12-30 10:30:02
尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年12月30日分转至烟台黄渤海新区市场监督管理局，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，作出是否受理意见和答复。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！
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