到农贸市场买水果被辱骂如何维权_烟台民意通

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类型：咨询编号：161382 部门：市场监管局提问者：慕超提问时间：2026-01-28 19:37:47

问题： 到农贸市场买水果被辱骂如何维权

周天在开发区佰和邻里农贸市场的一家水果店买了山竹，周二吃的时候有个别坏果。今天妈妈带着小朋友去逛市场，顺便去问了一下商家如何处理，商家态度恶劣，我方没有与其太多争辩。离开店铺很远距离后，商家进行大声的言语辱骂，我方返回理论，商家完全不讲理。
恰好今天市场有参观人员，我方找到市场管理说明情况，市场管理态度挺好，帮助劝说，事后还找了我方很远并送了一些小礼品。
但是商家的态度十分恶劣，太欺负人了，对我妈妈心理造成很大的不适，也并未道歉。
想咨询一下处理这种情况的合理途径，或者我是否可以找市场要当天的监控录像做后续的维权准备。

【市场监管局】答复：2026-01-29 11:23:35

尊敬的网友，您好。若公然辱骂（如当众羞辱、网络直播辱骂等），警方可依《治安管理处罚法》第42条处5日以下拘留或500元以下罚款；情节严重的，可处5–10日拘留并处罚款。虽一般不立案侦查，但会留记录，可作诉讼证据。若您仍有疑问，也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门处理，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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