liking fit健身房侵权，预付卡纠纷_烟台民意通

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类型：投诉编号：161412 部门：芝罘区教体局提问者：万微提问时间：2026-03-29 20:27:04

问题： liking fit健身房侵权，预付卡纠纷

被投诉方：
名称：烟台宠客健身服务有限公司（对外名称：liking fit健身）
地址：芝罘区青年南路阳光上城365号
相关责任人：负责人吕茂齐、前经理屈跃文、教练姜珊、股东马中原 (电话：18766693389)
投诉事由：健身房单方面变更服务，拒不履行合同义务，且在协商中提出不合理附加条件，严重侵害消费者预付费权益。
事实与经过：
本人于此前在烟台宠客健身服务有限公司（以下简称“该健身房”）通过微信转账方式，向教练姜支付2400元，购买了13节私人教练课程。在已消耗6节课程后，因该健身房内部发生变动，原指定教练无法继续提供服务，导致剩余7节课程（价值约1292元）无法按约定履行。
事件发生后，本人多次通过合理途径寻求解决方案，过程如下：
1. 初次协商：本人先后与该健身房前经理屈跃文、现负责人吕茂齐沟通，提出“由原教练继续上课”、“退还剩余课程费用”或“按剩余课程价值（1292元）转为健身卡”等合理方案，均遭对方无理拒绝。对方声称“费用未入公司账户”且“无法退费”。
2. 追索至股东：根据对方提供的线索，本人联系到该健身房股东马中原先生（电话：18766693389），其同样以钱款不在其处为由推诿，沟通无果。
3. 提出折衷方案再遭拒：在协商中，对方仅同意将价值1292元的剩余课程置换为市场价仅179元的“两个月健身卡”，此方案显失公平，本人无法接受。
4. 最新进展（新增侵权事实）：就在今日晚间，本人再次与现负责人吕茂齐沟通，对方不仅未提出任何有效解决方案，反而提出必须继续向其缴纳额外费用，方可使用本人已付费购买但未消费的剩余课程。此行为已构成单方面增设消费门槛，属于恶意加重消费者责任、拒不履行合同义务的二次侵权行为。
投诉诉求：
鉴于该健身房：
1. 因自身原因导致合同无法按约履行；
2. 多次拒绝消费者提出的多种合理解决方案；
3. 最新提出的“续费方能上课”要求，属于公然漠视消费者合法权益的恶劣行为。
现依法提出如下诉求：
1. 责令该健身房立即停止侵权行为，无条件履行合同，允许本人使用剩余7节私教课程，或；
2. 责令该健身房一次性退还剩余7节私教课程的全部费用，共计人民币1292元。

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